玩具遥控器坏了不包修 消协:儿童玩具不实行三包

分享到: 更多
2017-02-08 来源: 扬州网-扬州晚报 |


    【市民反映】给小孩买的玩具出现了故障,却不能享受“三包”服务。近日,市民李女士就此投诉商家,不过她最终还是要付费维修,这是为什么呢?

    【事发经过】上个月,李女士在西区一玩具店买了一架遥控玩具车作为女儿的生日礼物。10天后,玩具车在没有遥控操作的情况下突然跑动起来。李女士认为女儿一直是正常使用玩具车,既没有拆解也没有摔碰,出现这种情况完全是商品质量问题,便找到商家要求维修。

    商家简单测试后,判断是遥控器电路板故障造成的,但表示由于玩具不在“三包”产品范围之列,他们无法予以维修。在李女士坚持下,商家表示如果一定要修也只能寄回厂家维修,费用由李女士自己承担,双方因此产生争执。李女士遂来到邗江消协投诉。

    【调解结果】经查验之后,该玩具车厂家资质、产品证明材料齐全,符合《产品质量法》相关规定。同时,目前确实没有针对儿童玩具的强制“三包”规定,且当事双方售前也没有签订相关的售后协议,所以商家并无违法情节。

    最后在工作人员调解下,李女士同意以成本价付费对玩具车进行修理。

    消协人员介绍,根据目前国家的相关规定,儿童玩具并不在实行“三包”的产品目录内。所以商品售出之后,根据法律法规的规定,商家并没有义务提供“三包”服务。

    【消费提醒】为了避免由于儿童玩具没有“三包”服务而产生消费纠纷,邗江消协提醒,购买儿童玩具最好前往正规的商场或超市,并保留好相关的购物凭证。其次,在购买儿童玩具,尤其是一些高价玩具时,消费者一定要要求工作人员当场打开包装,调试玩具。另外,消费者在购买时要注意了解“三包”范围及期限,对于销售人员口头承诺的“三包”服务,最好用合同形式明确,最大限度地保护自身的合法权益。

相关新闻

版权声明

1、凡本网注明“来源:中国轻工业网” 的作品,版权均属于中国轻工业网,未经本网授权,任何单位及个人不得转载、摘编或以其它方式使用。已经本网授权使用作品的,应在授权范围内使用,并注明“来源:中国轻工业网”。违反上述声明者,本网将追究其相关法律责任。
2、凡本网注明 “来源:XXX(非中国轻工业网)” 的作品,均转载自其它媒体,转载目的在于信息之传播,并不代表本网赞同其观点和对其真实性负责。
3、如因作品内容、版权和其它问题需要同本网联系的,请于转载之日起30日内进行。

返回顶部