李惠森:寻找顾客潜在需求 保证产品品质和安全

0
2019-03-11 来源:新华网

    新华网北京3月8日电(李萌) 3月8日,全国政协委员、李锦记健康产品集团主席兼行政总裁李惠森做客新华网2019全国两会特别报道。他认为,企业家精神主要包括“我们大于我”的思维和永远创业的精神。

3月8日,全国政协委员、李锦记健康产品集团主席兼行政总裁李惠森做客新华网2019全国两会特别报道。 新华网 陈延特 摄


    以下为访谈主要内容:
    主持人:作为全国政协委员,今年您重点关注的是哪些领域?
    李惠森:随着全球化的出现,无论是企业、个人还是国家,一定要无限合作才会有多赢的局面。粤港澳大湾区的发展规划对香港的企业而言是个千载难逢的机遇,香港需要以开放的态度去把握这个机遇。
    粤港澳大湾区内的所有城市,要有“我们大于我”的思维模式。如果粤港澳大湾区内每个城市里每个人的立场都能站得高一点,有“我们大于我”的思维,站在“我们”的立场上去看待事情,那么大家就会有共识,就会有共同的发展目标。

    3月8日,全国政协委员、李锦记健康产品集团主席兼行政总裁李惠森做客新华网2019全国两会特别报道。 新华网 陈延特 摄
    主持人:在您看来企业家精神是怎样的一种精神?
    李惠森:我认为企业家精神主要有两个方面:
    第一,企业家精神要有“我们大于我”的思维。当企业家能够从更高更远的角度去思考事情,那么他将看到不一样的东西。比如,一个企业家站在自己的立场考虑他的使命,和站在社会的立场去考虑他的使命是不一样的。
    第二,企业家精神要有永远创业的精神,就是要不断创新、不断突破。突破就是要做前面没有做过的事情,最关键的是“永远”,要求企业家要永远地、不断地创新下去。
    主持人:消费者在食品方面开始从“吃得起”向“吃得好”转变。对此,李锦记在产品结构方面做了哪些调整?
    李惠森:随着人们生活水平的提高,对食品健康、品质等方面也提出了更高的要求。对此,我们主要从三个方面来做:
    一是保证产品的品质和安全,这是最重要的一点,也是我们一直在追求的。
    二是要寻找出顾客潜在的需求。有时候顾客不知道自己的需求是什么,我们要找到他们潜在的需求,再根据他们的需求开发产品来服务他们。
    三是注重顾客的消费体验。我们需要提供一些超出顾客期望的服务,让顾客对我们的服务感到满意。
    这三个方面是我们企业一直努力的方向。(文字:李萌 剪辑:王生元 摄影:陈延特 摄像:陈扬 潘越 导播:魏薇 主持:张力文 速记:孙云霞)

相关新闻

版权声明

1、凡本网注明“来源:中国轻工业网” 的作品,版权均属于中国轻工业网,未经本网授权,任何单位及个人不得转载、摘编或以其它方式使用。已经本网授权使用作品的,应在授权范围内使用,并注明“来源:中国轻工业网”。违反上述声明者,本网将追究其相关法律责任。
2、凡本网注明 “来源:XXX(非中国轻工业网)” 的作品,均转载自其它媒体,转载目的在于信息之传播,并不代表本网赞同其观点和对其真实性负责。
3、如因作品内容、版权和其它问题需要同本网联系的,请于转载之日起30日内进行。

返回顶部