3月18日，上海家化在线上举行了 “致美·致未来”——2021年战略发布会。在此次发布会上，上海家化从企业战略、品牌创新、渠道进阶、数字化赋能等多角度体现了其未来的发展规划。 品牌创新方面，上海家化提出了HIT品牌战略。同时，上海家化方面透露，2021年即将推出针对年轻女性抗初老需求的雙妹品牌生命之花系列新品。 对于品牌的定位，上海家化一直都在强化，2020年，上海家化对旗下六大美妆品牌进行了全面梳理定位，其中包括佰草集品牌、母婴和个护家清品牌。 此外，在3月初，上海家化与天猫新品创新中心（TMIC）进行了合作的签约，其将借助TMIC全面的消费者大数据和行业洞察能力推动研发和产品创新。 除品牌创新外，上海家化还提出了通过策略合作、数字赋能、智慧零售、私域运营、模式创新等五大措施以推进渠道创新。 2020年，上海家化共关闭 462 家低效专柜及门店，与此同时，其通过线下导购建立600多个私域社群，抢占社区团购风口。针对线上渠道，上海家化利用了天猫产品创新中心，通过数字工具手段来打通链路，实现多平台合作，为消费者提供多场景购买体验。 此外，上海家化与屈臣氏进行了合作签约。上海家化方面表示，此次合作，将为上海家化在数字化营销和数字化赋能方面带来效益，实现互惠共赢，并共同为消费者创造更大价值。