[导读]
　　1月13日，记者从哈尔滨市市场监督管理局获悉，2015年全年，当地消费者对商品的投诉、咨询、举报量达73342件，热点主要集中在服装鞋帽、家居建材、食品等类别中。其中，服装鞋帽居首。

　　据悉，2015年哈尔滨市市场监管部门、哈尔滨市消费者协会系统通过来电、来人、来访、来函、互联网等形式，受理、接待消费者各类诉求73342件，同比增长36.1%；经调节处理,共为消费者挽回经济损失330余万元。经分析，消费者的投诉、举报集中在服装鞋帽、家居建材、食品、电子电器、交通工具、餐饮住宿、物流快递、网络购物、电信服务、社会公共服务等领域，反映的问题主要涉及质量、售后服务、价格、广告宣传、包装标识等方面。其中，服装鞋帽类商品的投诉、举报量居于首位，占总量的5.3%；家居建材类居第二位，占总量的4.5%；食品类居第三位，占总量的4.1%。作者：牟海微