一通客户来电、一个重要决定、一次实力证明……在抗击疫情同时，他们得到客户这样的认可，是情理之中也是意料之外，而他们得到的也不仅仅是一单生意，更是客户的口碑、品牌的信誉和奋斗的肯定。
2月20日，普通的周四工作日，因为一个墨西哥客户的电话，让宁波兴伟刀具科技有限公司（以下简称“兴伟刀具”）的总经理助理杜建福兴奋不已。“我在中国的所有订单中，只有你们完成了订单，并答应我能够按时发货，你们的实力和信誉让我信服，我决定以后只和你们做生意。”墨西哥客户说道。经过严格的消毒和包装后，这批订单按照合同规定已于2月26日准时发出。这样的称赞，杜建福已不是第一次听到，但在抗击疫情的特殊时刻，这样的称赞却显得尤为珍贵。外贸企业受疫情影响，都不同程度遭遇订单取消、货物无法及时发出等困难，加之国外疫情蔓延，使得外贸企业出口雪上加霜。而墨西哥客户的认可，则让杜建福得到较大慰藉，看到渡过难关的希望。作为国内最大的工具刀、美工刀生产制造商，兴伟刀具85%-90%的产品出口销售，目前为海外450多家公司提供约580种切割类工具。出口交货订单关乎企业的生命。
在全国上下抗击疫情期间，兴伟刀具与很多企业一样，遇到人员、材料等困难。一边是人手不足，无法正常开工，一边是订单交货期正在倒计时。而公司集中现有生产和后勤人员紧急奔赴生产一线，仍无法满足生产所需人员数量。“共享员工”是公司为解决人员短缺采取的有效举措之一。公司管理层紧急联系了西店镇一些未开工企业，请其待岗员工到厂暂时工作，并为共享员工安排一对一的技术指导、开展生产和防疫安全教育。在完成各项培训和健康检查后，约40名共享员工陆续开始了生产一线的紧张工作。同时，公司紧急招募近40名当地村镇中未就业劳动力，临时到厂从事外包装、装卸等工作，有效缓解了生产链终端人员不足。此外，随着疫情不断好转，公司已于2月下旬开始先后分三批，从安徽、江苏和陕西包车接回近80名外地员工。截止目前，公司复工率已超90%，可有效保障现有生产需要，人员招聘也正通过多种渠道开展中。
“我们能够及时完成客户订单，顺利推进复工复产，除了多渠道、高效率保障一线人员到岗率外，还得益于公司多年来投资研发的自动化生产线。”杜建福说道。2013年公司便成立了改革创新工作委员会，提出了“两化融合”管理体制，通过技术创新、工艺创新、自动化改制的改革创新模式，逐步形成了美工刀自动化生产线。近年来，随着公司研发不断深入，自动化程度逐渐加大。自动化设备也经历了第一代的自动推、敲铁芯机器、第二代美工刀配件自动组装机、第三代成品美工刀自动组装机的不断完善过程。目前公司采用的是第四代多联动美工刀组装包装机，其主要是将工刀配件、成品美工刀、美工刀包装通过各机台（或输费、机器人）整个形成从配件组装、成品装袋至自动箱的美工刀自动生产线。据悉，目前这些自动化设备每年可替代约90名劳动力，为公司节省人工成本200多万元。此次复工后，公司陆续开启15台自动化生产设备，很大程度上缓解了劳动力不足带来的生产困难。同时也为新员工招聘、培训、上岗赢得了时间，为完成订单提供了保障。
客户的认可来自优质产品和良好服务，这背后是兴伟人对品质和效率的严格要求，是对创新的不断探索，更是对自我的不断超越。困难面前方见实力，唯有不断创新，才能克服一个又一个困难，达到一次又一次顶峰。
